Vedoucí týmu zákaznického servisu

Hlavní náplň práce

• vedení kolektivu zákaznického servisu
• dohled nad průběhem řešení zákaznických reklamací
• podpora při řešení interních blokací
• podpora při zavádění technických změn a vývojových projektů
• zlepšování vnitropodnikových procesů
• účast při auditech
• zpracovávání pravidelného reportingu a KPI

Očekáváme

• SŠ/ VŠ vzdělání technického nebo chemického směru
• aktivní znalost angličtiny podmínkou
• řidičský průkaz sk. B
• praxe v oblasti kvality podmínkou
• znalost ISO 9001 (IATF 16949 – výhodou)
• znalost řešení neshod prostřednictvím 8D reportu výhodou
• základní znalost hledání příčin prostřednictvím 5WHY, Ishikawa výhodou
• samostatnost, zodpovědnost, aktivní přístup k práci
• ochota učit se novým věcem, schopnost technického a logického myšlení

Nabízíme

• místo výkonu práce: Planá nad Lužnicí
• zázemí stabilní mezinárodní společnosti
• motivující finanční ohodnocení
• možnost odborného rozvoje a dalšího vzdělávání
• 5 týdnů dovolené
• kurzy anglického jazyka
• pružnou pracovní dobu
• MultiSport kartu
• příspěvek na penzijní připojištění
• dotované závodní stravování
• dotovanou mateřskou školku